Chers clients,
le jour de l’Ascension, jeudi 26 mai 2022, notre centre logistique et notre bureau sera fermé.
Notre boutique en ligne est bien sûr diponible pour les commandes 24h/24.
Vendredi, 27.05.2022, nous serons à nouveau disponibles à nos horaires habituels.

RETOUR DES MARCHANDISES


Retour des marchandises



En cas de retour de marchandises, nous vous demanderons par e-mail de demander un reçu de retour. A condition que le retour, depuis la livraison, ne remonte pas à plus de 30 jours et que la valeur des marchandises retournées ne dépasse pas 200,00 CHF.


Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse info@l-shop-team.ch ou par téléphone au +41 56 470 07 07 et nous communiquer le numéro de commande ou le numéro de reçu ainsi que les articles que vous souhaitez retourner.


Veuillez ne pas renvoyer de marchandises sans ce bon de retour.

Les retours sans ce document de retour ne peuvent pas être traités ou ne peuvent être traités qu'avec un retard considérable.



Si la raison du retour est une erreur du fournisseur (plainte):



Nous vous demandons de contacter le service clientèle à l'avance (info@l-shop-team.ch) afin que nous puissions vérifier la plainte et discuter de la manière de procéder.

BVeuillez ne pas renvoyer de marchandises sans notification, car ces envois seront rejetés par notre service d'acceptation des marchandises. Si nécessaire, nous organiserons une collecte dans vos locaux et nous en assumerons bien sûr les frais.


S'il n'y a pas d'erreur de fournisseur:



Veuillez nous envoyer les marchandises avec le(s) bon(s) de retour que vous avez reçu(s) de notre service clientèle. Dans ce cas, après traitement du retour, vous recevrez un avoir de la valeur de la marchandise moins 25% de frais de manutention et jusqu'à un montant maximum de remboursement de Fr. 200 par commande ; mais au minimum moins Fr. 5.00 par livraison originale. Les frais d'expédition ne seront pas crédités dans ce cas. Si, dans des cas exceptionnels convenus, nous reprenons également des chemises et des chemisiers non emballés en dérogation à la réglementation du paragraphe 1, les frais de traitement de ces articles s'élèvent à 50%.



Règles concernant nos retours: Extrait de nos AGB



§ 11 Marchandises - Retours


1. le retour de marchandises non finies, comme neuves, est accepté dans les conditions mentionnées aux paragraphes 3 et 4, si la livraison ne date pas de plus de quatre semaines.


1.1 Par principe, les articles suivants ne sont pas acceptés en retour

  • - chemises et chemisiers emballés individuellement à l'usine après déballage
  • - sous-vêtements et chaussettes
  • - masques
  • - feuilles de finition (L-Flex, L-Flock, Stahls) - produits finis par le client
  • - les produits finis par le client
  • - Brook Taverner - cintres
  • - fils

Les marchandises énumérées ne seront reprises que si elles présentent un vice caché qui ne pouvait être détecté avant la finition. Veuillez noter le § 9, paragraphe 2 des présentes conditions de vente.


Vous trouverez de plus amples informations dans nos AGB §11 Marchandises - Retours. (L-SHOP-TEAM Schweiz AG | AGB)


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