Restituzione della merce
Orientamento e informazione
Cari Clienti,
Lavoriamo costantemente per assicurarci che siate soddisfatti della vostra consegna. Tuttavia, se c'è un motivo per un reso, vorremmo rendere il processo il più semplice possibile, in modo che il reso possa essere elaborato rapidamente.
Vi chiediamo di allegare i documenti di accompagnamento per l'elaborazione del vostro reso. In caso di restituzione della merce, vi preghiamo di inviarci un'e-mail con la richiesta della prova di restituzione. A condizione che la restituzione sia avvenuta entro 30 giorni dalla consegna e che il valore della merce restituita non superi i 200,00 CHF. Vi preghiamo di dividere i resi di merci provenienti da più consegne in modo che possano essere assegnati alla rispettiva consegna originale.
Ritiriamo la merce
Restituzione dovuta a errori di produzione:
Se la merce ordinata presenta errori di produzione, saremo lieti di ritirare la merce presso di voi. Si prega di contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@l-shop-team.ch o per telefono +41 56 4700707e fornirci il numero dell'ordine o della ricevuta e gli articoli che desiderate restituire. In nessun caso è possibile restituire la merce senza questa prova di restituzione. Le restituzioni senza questa prova di restituzione non possono essere elaborate o possono essere elaborate solo con notevole ritardo. Le spese di spedizione (normale spedizione per posta o pacco postale) saranno rimborsate dopo l'elaborazione del reso. Riceverete una nota di credito per il valore fatturato della merce, più le spese di spedizione addebitate.
Lei rispedisce la merce
Altre restituzioni:
Se non ci sono difetti di produzione, vi preghiamo di rispedirci la merce con una nota di reso. Se la restituzione è stata effettuata entro 30 giorni dalla consegna e il valore della merce restituita non supera i 200,00 franchi svizzeri, riceverete una nota di credito per il valore della merce meno il 25% di spese di gestione dopo l'elaborazione; le spese di spedizione non saranno accreditate in questo caso. Se, in casi eccezionali concordati, ritiriamo anche camicie e camicette non imballate, in deroga al regolamento di cui al §11, i costi di gestione per questi articoli sono pari al 50%.
